Pour envoyer vos prospects de Zapier, Make ou n8n à un agent IA, branchez l'outil à un agent Muzau. Chaque prospect que votre scénario reçoit, d'une publicité, d'une page ou d'un tableur, passe à l'agent : il lui écrit un premier message avec ce que sait votre entreprise, puis suit l'échange. Selon vos réglages, ce message part seul ou vous attend dans « À valider ». Sans ces outils, l'agent a aussi sa propre adresse d'entrée, sécurisée par une clé.
Beaucoup de prospects n'arrivent pas par email. Ils remplissent le formulaire d'une publicité ou s'inscrivent sur une page, et Zapier, Make ou n8n les rangent quelque part : une ligne de tableur, une fiche, une notification. Le scénario fait le transport, et personne ne lui a demandé d'écrire.
Alors le prospect attend dans sa ligne. Il a laissé son adresse il y a une heure, puis un jour, et a peut-être demandé ailleurs. Votre équipe garde le rendez-vous, la proposition et la relation ; c'est le premier message et la tenue de la suite que l'agent prend, à côté d'elle.
Zapier, Make et n8n se branchent dans les outils de Muzau : la dernière étape de votre scénario passe le prospect à l'agent, avec son nom, son adresse email et ce qu'il a demandé. Pour un autre outil, l'agent a aussi sa propre adresse d'entrée (un webhook), sécurisée par une clé. Muzau prépare la marche à suivre selon l'outil, ou un message complet pour la personne qui s'en occupe. Un formulaire qui envoie déjà un email n'a besoin d'aucun scénario : voyez les demandes du formulaire de contact.
La demande transmise par le scénario est traitée dès son arrivée, de jour comme de nuit. L'agent écrit au prospect avec le Cerveau, ce que Muzau sait de votre entreprise : vos offres, prix, délais, règles et ton. Il va aussi chercher la page de votre site qui répond à une question précise. S'il ne trouve pas, il le dit au prospect et la question vous revient. Le message part de l'adresse de votre entreprise chez Muzau, ou de votre boîte connectée, et signale en bas, par défaut, qu'il a été préparé par une IA.
Pour l'agent, les champs envoyés par le scénario sont une information, jamais un ordre : le destinataire est fixé par la plateforme, et une consigne glissée dans un champ ne peut pas faire écrire à quelqu'un d'autre. L'agent ne répond pas à une adresse « no-reply » ou de notification. Une personne inscrite sur votre liste « ne pas contacter » ne reçoit plus aucune relance, quel que soit l'agent.
Sur la page Autonomie, vous choisissez si l'agent écrit seul aux prospects ou vous soumet chaque message, qui vous attend dans « À valider ». Chaque demande transmise se range dans le fichier de suivi de l'agent : un agent qui n'en tient aucun ne peut pas en recevoir. Quand le prospect répond, l'agent poursuit l'échange. Quand une demande le dépasse (un rappel, une décision, une information qu'il n'a pas), elle vous revient dans « À faire ». Un agent qui qualifie les prospects réunit les informations que vous avez choisies, et relance ce qui manque, à J+2 puis J+4 par exemple, si vous le lui demandez.
Avec ou sans agent au bout, un scénario de prospects se juge à ce qu'il ne perd pas :
Zapier, Make ou n8n ? Zapier se prend en main le plus vite et relie un très grand nombre d'applications. Make dessine le scénario comme un schéma, avec des branches, et donne plus de contrôle. n8n peut s'installer sur votre propre serveur, pour garder les données chez vous, et demande un peu plus de technique. Pour l'agent, le choix ne change rien : il reçoit le même prospect. Pour la réponse elle-même, voyez répondre aux leads entrants.
Autonome ne veut pas dire incontrôlé. Vous fixez le niveau d'autonomie de chaque agent, ses limites sont infranchissables, tout ce qu'il fait est consigné dans un journal en français, et tout s'arrête en un geste.
Pour les tâches que vous n'avez pas le temps de faire. Vous donnez l'adresse de votre site, puis vous décrivez le travail avec vos mots. Rien à installer.