Faut-il un compte-rendu bien rédigé ?

Non. Des notes brutes suffisent, y compris désordonnées. C'est précisément le travail de mise au propre qu'il vient prendre.

Enregistre-t-il les réunions ?

Non. L'entrée est le texte que vous lui transmettez.

Et si une action n'a pas de responsable ?

Il le signale comme un point à trancher, sans choisir à votre place.

Comment se font les relances ?

Par le canal que vous choisissez, à l'échéance de l'action, auprès de la personne désignée, et vous voyez ce qui reste ouvert.

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Des comptes-rendus de réunion transformés en actions

Un agent Muzau lit vos notes ou votre compte-rendu brut, sépare ce qui a été décidé de ce qui a seulement été évoqué, attribue chaque action à une personne avec une échéance, puis relance le jour venu. Une réunion cesse d'être un document que personne ne rouvre.

Pourquoi c'est un problème

Le compte-rendu est un genre littéraire sans lecteur. Il est écrit consciencieusement, envoyé à tout le monde, et sa durée de vie utile est d'environ vingt minutes. Trois semaines plus tard, personne ne sait plus si le point soulevé avait été tranché ou juste mentionné.

La difficulté n'est pas de résumer. C'est de distinguer une décision d'une intention, et de rattacher chaque action à quelqu'un qui sait qu'elle lui revient.

Comment l'agent s'y prend

Entrée: Vos notes, votre compte-rendu brut
Il fait: Sépare les décisions des intentions, attribue chaque action
Il livre: Qui fait quoi, pour quand, et la relance le jour venu

Décision ou intention

« On devrait revoir le tarif » et « on passe le tarif à 90 euros au 1er du mois » ne sont pas la même phrase. L'agent fait la différence et ne transforme pas une réflexion en engagement.

Chaque action a un nom et une date

Une action sans responsable n'est pas une action. Quand la réunion n'a désigné personne, l'agent le signale plutôt que d'attribuer au hasard.

La relance arrive le jour dit

C'est la partie que personne ne fait. L'agent relance la personne concernée à l'échéance, et vous signale ce qui n'a pas avancé.

Ce qu'il ne fait pas

Il n'attribue pas une action à quelqu'un qui n'a pas été désigné.
Il ne transforme pas une hypothèse en décision pour rendre le compte-rendu plus net.
Il n'écoute pas vos réunions à votre insu : il part des notes que vous lui donnez.

Autonome ne veut pas dire incontrôlé. Vous fixez le niveau d'autonomie de chaque agent, ses limites sont infranchissables, tout ce qu'il fait est consigné dans un journal en français, et tout s'arrête en un geste.

Questions fréquentes

Faut-il un compte-rendu bien rédigé ?: Non. Des notes brutes suffisent, y compris désordonnées. C'est précisément le travail de mise au propre qu'il vient prendre.
Enregistre-t-il les réunions ?: Non. L'entrée est le texte que vous lui transmettez.
Et si une action n'a pas de responsable ?: Il le signale comme un point à trancher, sans choisir à votre place.
Comment se font les relances ?: Par le canal que vous choisissez, à l'échéance de l'action, auprès de la personne désignée, et vous voyez ce qui reste ouvert.

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